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4月21日，2026款樂道L90在杭州上市。
次日上午，蔚來創始人李斌和樂道汽車總裁沈斐一同現身媒體溝通會現場。這是一場坦率的交流。接近兩個小時的溝通中，李斌、沈斐花了不少篇幅回應一個問題：如何安撫剛提車不久的老用戶？
新上市的2026款樂道L90帶來了超過70項軟硬件升級，而價格幾乎沒有變化。
對于潛在消費者，這是“加量不加價”的誠意；但對于2025款L90的首任車主，這意味著一臺剛買不到一年的車，在智駕硬件上已經“落后”了。
“我們最糾結的，就是現有用戶的利益和情緒。”李斌在采訪中坦言，樂道是一個交付僅一年半的新品牌，這是它第一次面對年款大幅升級帶來的用戶摩擦。“如果不迭代，我們沒法參與競爭。”
迭代老產品VS“背刺”老用戶
2026款L90產品力升級顯著：首搭蔚來自研5nm智駕芯片“神璣NX9031”、蔚來世界模型及整車全域操作系統，號稱“30萬級唯一集齊三大智能科技”。
但這樣一款產品，卻讓李斌和團隊在上市準備中“花了最多時間去討論”老用戶的情緒。“有的用戶說，我車還沒買多久，突然就升級了。”李斌沒有回避這種情緒。
在他看來，對任何一個家庭，購車都是大額支出，用戶關心保值、關心后續軟件維護，“都是非常合理的想法。”
然而，市場競爭不允許樂道“慢下來”。李斌給出了一組數據：樂道L90今年3月銷量為3,000多輛，雖然在大型SUV品類中排第四，但仍無法保證品牌穩健經營。
“如果我們不把最新的技術迭代上去，我們確實沒法參與這個市場的競爭。”李斌坦言。
面對老用戶“能否付費升級智駕硬件”的訴求，李斌詳細解釋了其中的復雜性：從Orin X芯片升級到神璣，不是簡單換一顆芯片，而是要更換整個中央計算單元（CCC），“相當于把整個人的神經換掉。”
實施起來很復雜，成本也不允許。激光雷達涉及外觀改變，線束、傳感器全部要拆換，成本要“好幾萬”。即便企業承擔一半，用戶也要再掏數萬元。
更關鍵的是法規，涉及駕駛安全部件和外觀變更的改裝，后續年檢、上路存在合規風險。
“我們反復跟有關部門確認，結論是大概率不行。”李斌說。
于是，樂道選擇了另一種補償方式：贈送5年NOA免費使用權，以及一張有效期5年的1萬元煥新禮金券（復購時可用）。沈斐稱這是品牌的“一點心意”。
強調技術“同步”而非“下放”
對于將L90的升級描述為“蔚來技術下放”，李斌糾正道：“樂道從一開始就用最新技術。”他舉例，L60比ET9更早搭載900V平臺，L90則與ET9、ES8共享同款旗艦電驅。
技術同步的背后，更多源于樂道與蔚來在產品取舍上的不同。
李斌以“前備艙離地高度”為例：L90為600mm，ES8、ES9更高。“家庭場景中，小朋友和媽媽放東西，太高不方便。這會影響前臉美觀，但我們做了妥協。”
在李斌看來，這正體現了樂道的定位：高品質家庭用車，開到單位也很得體。
在采訪中，李斌也花了相當篇幅闡述蔚來堅持全棧自研的邏輯。從芯片、操作系統到智駕模型，蔚來12項技術全棧投入超過670億元。
“自研芯片的最大好處是算法與芯片一體定義。”神璣芯片的NPU、GPU及ISP均針對蔚來智駕模型調優，“極暗光環境下，我們的影像清晰度遠超同行。”
另一個常被忽視的指標是內存帶寬，神璣芯片內存帶寬高達546GB/s，“內存帶寬是現在約束模型能力的一個重要指標，數據吞吐不了，算力再強也沒用。”李斌表示。
此外，全棧自研也帶來效率優勢。李斌在溝通會上以“領航換電”為例，車機、換電站、APP、云端全部打通。“如果不是全棧自研，光跨公司討論協議就得做很多無用功。”
他類比iphone：“每個環節好一點點，整體體驗就領先。”
市場“隱疾”與長期耐心
盡管配置煥新，樂道L90仍面臨激烈的30萬級大三排SUV市場競爭。市面上產品越來越多，李斌提醒用戶選車時關注兩個“隱疾”：
一是“坐得下、裝不下”：六座滿員后行李箱無處安放。在這點上，樂道L90以240L前備艙加后備箱，實現670L總儲物空間，做到了“6人10箱”。
二是為續航盲目加大電池，導致車重失控與“車電不同壽”；增程車還需額外養護發動機，“一年養護費夠L90充半年電了。”
對此，樂道的解法是輕量化加換電：后驅版整備質量僅2,250kg，比同級輕300kg；全國2,445座換電站（截至4月22日），3分鐘即可極速補能。
“純電大三排SUV的銷量已經是增程的兩倍了。”李斌引用3月份的數據認為，市場正在用腳投票。
采訪尾聲，沈斐被問及從蔚來能源負責人轉崗樂道一年多的心態變化。
他說：“有壓力，有動力，但沒有焦慮。”他讓團隊認真研究過樂道所在區間的競爭數據，“我們比均線跑得快，只是進步沒大家期待的那么快。”
李斌則給出了一個更長期的視角：“樂道的品牌認知度相當于2019年的蔚來，而蔚來2020年才達到57%。”他認為，一個新品牌需要時間沉淀，尤其是銷售團隊，樂道有20%的Fellow（一線銷售顧問）賣了70%的車，很多Fellow還在成熟過程中。
“就是一天一天變得更好。”李斌說，“結硬寨，打呆仗，日拱一卒，久久為功。”（完）
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