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近日，車主金先生向汽車門網投訴，其在2024年6月17日購買了一輛比亞迪海豚2024款榮耀版420km時尚版純電轎車。在買車時，銷售和宣傳廣告都稱這款車輛續航里程為420公里，但新車實際的續航里程卻和宣傳有著較大出入。
續航打六折，車主認為虛假宣傳
金先生表示，自己的新車充滿電后僅能行駛約230公里。電話咨詢銷售，銷售表示再嘗試幾次。金先生又充滿電試了兩次，依然是續航200多公里就沒電了。去4S店檢測，售后人員表示檢測結果正常，并建議再次嘗試。
此外，金先生還發現新車左后門無法鎖上，4S店售后指出是掛鉤損壞，并當場修復。面對續航虛標的問題，金先生認為這屬于虛假宣傳，對此感到失望，并要求比亞迪廠家提供解決方案和合理解釋。
純電車續航應理性看待
金先生購買的比亞迪海豚2024款榮耀版420km時尚版，CLTC續航里程為420km。CLTC續航里程，是指中國輕型汽車排放標準的測試標準下，汽車在模擬實際駕駛環境中所能達到的最大續航里程。在實驗室里測試出來的數據，和實際駕駛中的續航會有一定的出入。
純電續航里程取決于電動車的車身設計，實際使用環境的變化、電機的功率、電池的容量、電池的使用壽命及駕駛習慣等。簡而言之，每個人的用車環境和習慣都不一樣，實際的續航里程也就不同了。
例如，金先生購車正值夏季，多數時間開車需要使用空調，這自然會增加能耗，進而縮短續航里程。從4S店售后的反饋來看，車輛并沒有檢測出什么問題，金先生想要自證車輛存在質量問題就很困難了。
律馳駕道觀點
廣告宣傳的真實性和準確性是商家必須遵守的基本原則。《消費者權益保護法》和《廣告法》等法律法規明確要求經營者應當提供真實、全面的商品信息，不得進行虛假或引人誤解的宣傳。比亞迪作為知名汽車制造商，在宣傳其海豚新車的續航里程時，應確保所提供的信息與實際情況相符，避免給消費者帶來誤導。
同時我們也需要認識到，純電動車的實際續航里程受多種因素的影響，包括但不限于個人駕駛習慣、車輛使用環境、氣候條件、電池狀態及車載設備使用等。這些因素都有可能導致實際續航里程與官方宣傳或實驗室測試結果存在差異。因此，在評價比亞迪海豚新車的續航里程時，我們應當理性看待這種差異，避免僅憑個別案例就對整體產品進行片面評價。
因此，車企方面在進行廣告宣傳時應更加嚴謹，確保所提供的續航里程信息真實可靠，并盡可能在宣傳中說明影響續航里程受多種因素影響，以便消費者做出更加明智的購車決策。同時，面對消費者的質疑和投訴，應積極回應，提供合理解釋和必要的解決方案，以維護品牌形象和消費者信任。
消費者方面在購買純電動車時，應充分了解車輛的性能特點和使用要求，理性看待官方宣傳的續航里程信息，并結合自己的用車需求和實際情況做出選擇。同時，在使用過程中，應注意養成良好的駕駛習慣，合理控制車輛能耗，以提高實際續航里程。
為避免類似問題的再次發生，比亞迪應當加強對其宣傳內容的管理和審核，確保宣傳數據的真實性和準確性。同時，加強與消費者的溝通，積極回應消費者關切，及時解答消費者的疑問和反饋，提升消費者的滿意度和信任度。
熱愛汽車，從關注律馳駕道開始。
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